נוסח מעודכן — יולי 2026
בין חברת ארנה אי איי זירת הנדל"ן של ישראל בע"מ, ח.פ. 517011227 ("החברה" או "אנחנו") לבין המציג/ה/המפרסם/ת וכל משתמש/ת ("המשתמש", "המפרסם" או "אתה").
ברוכים הבאים ל-ARENA Ai — יועצת הנדל"ן החכמה. שירות מקוון זה ניתן באמצעות האתר הפועל בכתובת https://app.arena-ai.ai ובכל כתובת נוספת לפי שיקול דעת החברה ("האתר"), וכן באמצעות יישומון (אפליקציה) למכשירי קצה חכמים ("האפליקציה"). האתר והאפליקציה, לרבות השירותים הניתנים באמצעותם, ייקראו יחדיו: "המערכת". החברה מעניקה לך רישיון שאינו בלעדי, מוגבל בזמן לתקופת ההתקשרות עם החברה, בלתי ניתן להעברה, וללא זכות למתן רישיונות-משנה, לשימוש במערכת שמטרתה לאפשר לחפש נכסים, להעלות, לשתף, ולייצא מידע ונתונים הנוגעים לפרויקט ו/או נכסים בחתך התואם לצרכייך וככל ויש לך הסכם מול החברה לשימוש מורחב בכל האפשרויות. כל הזכויות בטכנולוגיה של המערכת ובזכויות הקניין הרוחני בה שייכות לחברה ואתה רשאי להשתמש בה לצרכייך העסקיים הפנימיים בלבד ולא לכל מטרה אחרת.
אתה רשאי לעשות שימוש במערכת רק בהתאם ובכפוף להוראות תקנון זה, ולפיכך אתה מתבקש לקרוא אותו בקפידה, משום שהוא הסכם מחייב בינך לבין החברה. אם אינך מאשר את תנאי התקנון, כולם או חלקם, אינך מורשה לבצע כל שימוש במערכת.
המערכת מאפשרת למפרסמים הצגת נתונים על אודות פרויקט ו/או נכסים, וכוללת עדכוני מידע, פירוט מחירים, דגמים ומיקום, אמצעי המחשה — כגון תמונות, צילומי וידאו או מידול 3D, חדשות/כתבות, קטלוג מוצרים, פרטי יועצים, שאלות ותשובות ו/או כל תוכן נוסף שהוזן על ידי החברה ו/או על ידי המפרסם ("התוכן"). לחברה מסור שיקול דעת להחליט אילו תכנים ומידע יוצגו במערכת, משך הזמן בהם יוצגו, מה יהיה מיקומם ועיצובם וכל עניין אחר הקשור בהם, ובכלל זאת להסיר כל תוכן מהמערכת לפי שיקול דעתה הבלעדי. התכנים במערכת נועדו לספק מידע כללי והכוונה בלבד — בכל מקרה של ספק ביחס לצורך בחוות דעת מקצועית, עלייך לפנות אל הגורמים המקצועיים הרלבנטיים. אומדני מימון — הבהרה: אומדני יכולת הרכישה וההחזר החודשי המוצגים במערכת הם אומדנים ראשוניים בלבד, לצורכי התמצאות, ואינם מהווים ייעוץ פיננסי, ייעוץ משכנתאות או אישור מימון. אין להסתמך עליהם לקבלת החלטה; יש לפנות לגורם מקצועי מוסמך.
החברה שומרת את הזכות לשנות מעת לעת את הוראות התקנון. במידת האפשר ואם יבוצעו בתקנון שינויים מהותיים, החברה תפרסם על-כך הודעה בעמוד הבית של המערכת. הקישור לתקנון במערכת יקשר תמיד לנוסח העדכני של התקנון. המשך שימושך במערכת לאחר פרסום התקנון המעודכן, מעיד על הסכמתך לו. אם אינך מסכים עם ההוראות החדשות בתקנון, עלייך לחדול מלעשות כל שימוש במערכת.
החברה רשאית לצמצם ו/או להגביל את הגישה לאפליקציה ו/או לכל חלק בה ואף לחסום את השימוש במערכת ללא כל התראה.
על המפרסם חלה החובה לנהוג על פי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, חוק הגנת הפרטיות, חוק התקשורת, וכל דין רלבנטי אחר, ולתת שירות הולם ללקוחות ARENA Ai ומשתמשי הקצה של המערכת. מפרסם שים לב — רק אתה אחראי לספק את הנכסים והשירותים שאתה מציע ללקוחותייך. החברה אינה מציעה או מספקת את הנכסים והשירותים הללו. המערכת משמשת כזירה מקוונת בלבד. כל האחריות לפרסומי המפרסמים ולנכסים ולשירותים שהם מציעים חלה על המפרסמים ועליהם בלבד. החברה אינה צד לכל התקשרות בינך לבין לקוחותיך, אינה מפקחת על המידע שמציגים המפרסמים ועל נכונותו.
על השימוש במערכת יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מההזמנה והתקנון, הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, ישראל. ככל והחברה תיתבע על-ידי צד שלישי באופן המפעיל את סעיף השיפוי בתקנון, תוכל החברה לנהל מולך כל הליך בבית המשפט שבו נתבעה, לרבות הגשת הודעת צד שלישי.
הרישום למערכת וכן אישורך את התקנון, מהווה הסכמה מפורשת מצידך לקבלת דברי פרסומת ודיוור ישיר מהחברה, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. בכל עת תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע על סירובך לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של החברה לפנות אליך בהודעות תפעוליות בטיבן.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד כמובן לכל המגדרים.
כל זכויות הקניין הרוחני במערכת ובכלל זה פטנטים, סימני מסחר וזכויות היוצרים, ובכל תוכן הכלול בה (למעט תכנים הנמסרים לפרסום על ידי מפרסמים) הן של החברה בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים שהתירו לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים. כאשר מפרסם מוסר תכנים לפרסום במערכת, הוא מאשר כי הוא בעל מלוא הזכויות בהם וכי הוא רשאי למוסרם לפרסום. במסירת התכנים לפרסום המפרסם מקנה לחברה רישיון-חינם, כלל עולמי, מוגבל בזמן לתקופת ההתקשרות וזמן סביר לאחר מכן, להעתיק, להפיץ, לשווק, להעמיד לרשות הציבור, לשדר, לעבד, לערוך, לתרגם ולהשתמש בתכנים כאמור. הסרת תכנים מהמערכת — אם הנך סבור כי תוכן כלשהו המתפרסם בשירות פוגע בזכויות הנתונות לך, הנך מוזמן ומתבקש ליידע את החברה על כך מיידית בכתב.
השימוש במערכת הינו אישי, וחינמי עבור משתמשי הקצה, ובלבד שהמשתמשים הינם פרטיים ולא עושים שימוש עסקי כזה או אחר, בין למטרות רווח ובין למטרות עסקיות אחרות או מטרות מחקר. השימוש במערכת עבור מפרסמים ו/או מתווכי נדל"ן ו/או חברות/עסקים — כרוך בתשלום.
השימוש בחלק מהפונקציות מתבצע באמצעות רישום, בהזנת שם, דוא"ל וטלפון (פרטי חובה). ברישומך למערכת אתה מאשר ומצהיר כי אתה בן 18 ומעלה. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט באמצעים שונים כדי לאמת את זהותך ולוודא אותה.
חל איסור להעביר את פרטי שם המשתמש והסיסמא לצד ג' כלשהוא. עליך לשמור בסודיות גמורה על שם המשתמש והסיסמא. אתה נושא באחריות המלאה לכל שימוש שנעשה בחשבונך במערכת.
השימוש במערכת כפוף לעמידה בתנאי השימוש הרלוונטיים למכשיר, מערכת ההפעלה ו/או הדפדפן שברשותך — למשל Apple: App Store Terms of Service ו-Google Play Terms of Service.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים, לרבות המפרסמים ואנשי הקשר מטעמם, ורואה בשמירה על הפרטיות כמטרה חשובה וערכית ראשונה במעלה. פרק זה סוקר, בין השאר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע האישי הנמסר לה, או שנאסף על-ידה בעת כל שימוש שלך במערכת.
בעת ההרשמה למערכת תידרש למסור פרטים אישיים ומידע מזהה אודותיך: שם, טלפון וכתובת דוא"ל. בהתאם לצרכים ועל מנת לייעל את חווית השימוש, יכול וידרשו פרטים נוספים לצורך יצירת חווית משתמש מותאמת באמצעות מערכת בינה מלאכותית. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. הפרטים והמידע שתמסור יישמרו במאגר המידע שבבעלות החברה. אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם אי מסירתם עלולה למנוע ממך את האפשרות להשתמש במערכת.
בעת שאתה משתמש במערכת, תאסוף החברה מידע על נוהגיך ביחס לשימוש במערכת, לרבות תוכן שפרסמת, מידע או תכנים שקראת, העמודים שבהם צפית, שאילתות חיפוש שביצעת, השירותים שעניינו אותך, נתוני כתובת האינטרנט (IP address), סוג מערכת ההפעלה, סוג מכשיר הקצה ועוד. החברה רשאית לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש במערכת.
במידע ייעשה שימוש בהתאם להוראות כל דין, למטרות הבאות: לאפשר לך להשתמש במערכת ובתכניה; לזהות אותך בכניסות חוזרות; לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים; להתאים את המערכת להעדפותיך; לגבות תמורה עבור רישיון השימוש; לשלוח אליך מידע, סקרים, עלוני מידע ומידע פרסומי; ליצירת קשר איתך; לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי (שלא יזהה אותך אישית) לצדדים שלישיים; לתפעול תקין ופיתוח המערכת; לאכיפת הוראות התקנון ומילוי דרישות כל דין.
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא במקרים המפורטים בתקנון — ובהם: ככל שהדבר דרוש לאספקה תקינה של שירותי המערכת (קבלני משנה הפועלים לפי הנחיותינו); אם תפר את הוראות התקנון; אם יתקבל צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת; בכל מחלוקת בינך לבין החברה; למניעת נזק חמור; לחברות קשורות בכפוף למדיניות זו; לצורך מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי; במקרה של שינוי מבני או מיזוג — ובלבד שהגוף החדש יקבל על עצמו הוראות מדיניות זו; ועל-פי בקשתך המפורשת.
במסכים שבהם אתה מבקש ליצור קשר או לקבוע פגישה, תוצג לך הודעת הסכמה קצרה וברורה המסבירה איזה מידע יועבר ולמי, ותתבקש לאשר אותה באופן פעיל. אישור זה נדרש לפני העברת פרטיך לנציג המכירות, והוא מתועד. באפשרותך שלא לאשר — ואז לא יועברו פרטיך.
ככל והינך מפרסם, אתה מחויב לנהוג בהתאם להוראות כל דין באשר למידע האישי שאתה אוסף על לקוחותיך, ובכלל זאת הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שמכוחו והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. שים לב כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מהחברה ולהביא לביטול רישומך למערכת.
החברה עשויה להשתמש במערכת ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין של השירות, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, התאמת המערכת להעדפותיך ולצורכי אבטחת מידע. אם אינך מעוניין בכך, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן/מכשיר הקצה או להפסיק להשתמש במערכת.
החברה מייחסת חשיבות עליונה לאבטחת המידע במערכותיה ומפעילה מערכות, יישומים ונהלים לאבטחת המידע, המיועדים למזער את הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע. עם זאת, אין וודאות שיישומים אלה מבטיחים באופן מוחלט שמידע אישי לא ייחשף או ייגנב, והחברה אינה מתחייבת שהמערכת תהיה חסינה מפני גישה בלתי-מורשית.
המידע שהחברה אוספת נשמר במאגרי המידע שלה, המאוחסנים אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. הסכמתך לתקנון ולמדיניות זו מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל, במידת הצורך.
המערכת משתמשת בבינה מלאכותית כדי להבין את הצרכים שלך ולדרג נכסים. מדובר במודלים שונים של AI, לקבלת החלטות, שאינם מודלי שפה. רק לצורך הבנת טקסט חופשי, חלק מהעיבוד מתבצע באמצעות ספק מודל-שפה חיצוני. איננו מוסרים לספק זה את זהותך, ואיננו מקבלים ממנו החלטות מחייבות לגביך — הוא מסייע בהבנת השפה בלבד.
מדיניות זו חלה גם על משתמשי הקצה ("רוכשים") המשתמשים במערכת לחיפוש נכסים. בעת השימוש בצ'אט החכם, בשאלון ובכלי המימון, אתה עשוי למסור: פרטי קשר; העדפות ורצונות לגבי נכס; טקסט חופשי בשיחה; ונתונים לצורך בדיקת יכולת רכישה (הון עצמי, הכנסה, התחייבויות). מידע זה משמש אך ורק כדי להתאים לך נכסים, להסביר את ההתאמה, ולאפשר לך לבדוק יכולת מימון — ולא למטרה אחרת ללא הסכמתך. שמירה על פרטיותך מול נציגי המכירות: מה שאתה משתף עם ארנה נשמר אצל ארנה. לנציג המכירות של הפרויקט מועבר תקציר מצומצם בלבד — פרטי קשר וכוונת החיפוש/העדפות רלוונטיות — ורק לאחר פעולה יזומה שלך (למשל קביעת פגישה או בקשת יצירת קשר). מידע פיננסי אישי, תוכן שיחות חופשיות ופרטים רגישים אינם מועברים לנציג ללא הסכמה נוספת ומפורשת ממך. מידע פיננסי — רגישות מיוחדת: נתונים פיננסיים שתמסור לצורך בדיקת יכולת רכישה נשמרים באבטחה מוגברת ומשמשים אך ורק להצגת אומדן עבורך. הם אינם מועברים לנציג מכירות, ליזם או לכל צד שלישי ללא הסכמתך הנפרדת והמפורשת.
מידע אישי שנאסף על רוכש יישמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או לתקופה של 6 חודשים לאחר הפעילות האחרונה, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי, בכפוף לחובות שמירה על-פי דין.
אתה רשאי לעיין במידע שלך, לבקש לתקנו או למחקו, ולחזור בך מהסכמה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. פנייה: info@arena-ai.org.
המפרסמים משתתפים בהזנת התוכן למערכת. מסירת תכנים לפרסום במערכת הופכת אותך למפרסם — אך זו אינה מקנה לך זכות לדרוש שהתכנים יפורסמו או יוסיפו להתפרסם. בעת טעינת תכנים חלה עליך האחריות המלאה והבלעדית לכל תוצאה שתנבע מהפרסום. אתה מתחייב לא לפרסם או להעלות, בין השאר: תוכן בלתי-חוקי; תוכן הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים; תוכן פורנוגראפי או הפוגע ברגשות הציבור; תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם; וירוסים ותוכנות עוינות; לשון הרע או פגיעה בפרטיות; תוכן שפרסומו נאסר לפי דין; תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס או גזעני; תוכן העלול להטעות צרכן; שימוש הפוגע בפעולת האתר/האפליקציה; סיסמאות ופרטי גישה של אחרים; ותוכן שלשם פרסומו נדרש אישור צד ג' שלא ניתן.
החברה שומרת את הזכות, אך לא החובה, למחוק תוכן המפר כללים אלה או למנוע שימוש מפר. החברה אינה בודקת את התוכן שאתה מעלה למערכת, ואינה אחראית על התוכן המפורסם במערכת.
בכל מקום בתקנון בו מפורטת אחריותה של החברה, תהיה הכוונה גם לאחריותם של עובדיה, מנהליה והפועלים מכוחה או בשמה. השימוש במערכת ובכל תוכן או שירות הכלולים בה ייעשה על אחריותך הבלעדית והמלאה, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרמו לך, או למי מטעמך, או לכל צד שלישי אחר.
השירותים שלנו עשויים לכלול תוכנות, מוצרים או שירותים של צד שלישי ("שירותי צד שלישי") ופלט משירותים אלה ("פלט צד שלישי"). שירותי צד שלישי ופלט צד שלישי כפופים לתנאים שלהם, והחברה אינה אחראית להם. השימוש ברשתות חברתיות ושירותי צד שלישי נעשה על אחריותך בלבד.
התוכניות המוצגות במערכת הינן שיווקיות ולצרכי הדמיה בלבד, אשר הועלו/פורסמו/ניתנו ע"י המפרסם או מי מטעמו, והן אינן מחייבות את החברה. כלל התוכניות מותנות בהיתר בניה/אישור וועדה תכנונית, ולכן ייתכנו שינויים והתאמות ככל שיידרשו על ידי המוסדות התכנוניים ו/או הרשויות ו/או היועצים המקצועיים.
החברה אינה מעניקה שירותי תיווך במקרקעין ואתה פוטר את החברה מכל אחריות לתוכן או פעולות עסקיות הקשורות בתיווך. החברה אינה עוסקת בתיווך מקרקעין ואתה פוטר את החברה מכל טענה או אחריות בקשר עם הוראות חוק המתווכים במקרקעין, התשנ"ו-1996.
החברה לא תהיה אחראית לתוכן המוצג במערכת ולא תהא אחראית בגין כל נזק ו/או הפסד שייגרם לך בשל שימוש במערכת. המערכת ניתנת לשימוש כמות שהיא (AS IS). החברה אינה מתחייבת כי לתכנים שתפרסם במערכת תהיה היענות, ולא תישא באחריות לתגובות, לזהות הפונים אליך או לכל תוצאה שתנבע מהפרסום.
אתה מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם — ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט — עקב הפרת הוראות התקנון ו/או שימוש במערכת בניגוד לדין, וכן בגין כל טענה, תביעה או דרישה שתועלה נגדם על-ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מתכנים שמסרת לפרסום או כל שימוש אחר שעשית במערכת.
שיבושים יזומים (כגון עבודות תחזוקה) או בלתי יזומים (שיבושים בתקשורת, רשת אינטרנט, מערכות סלולריות, תקשורת עם מחשוב-ענן וכו') עלולים לפגוע מעת לעת בזמינות המערכת. החברה אינה מתחייבת ששירותי ותכני המערכת לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים.
החברה רשאית, מעת לעת, לבצע שינויים במערכת, לרבות הרחבות, גריעות, שיפורים והתאמות, ולשנות את מבנה המערכת, מראה ועיצוב, ואת היקפם וזמינותם של השירותים והתכנים בה — והכול בלא צורך להודיע לך על כך מראש. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
העבירה החברה את זכויותיה והתחייבויותיה ביחס למערכת, או כל חלק מהם, לצד שלישי — תהיה היא רשאית להמחות גם את זכויותיה והתחייבויותיה, כולן או חלקן, לפי טופס ההזמנה והתקנון. אינך רשאי להמחות כל זכות או חיוב לפי טופס ההזמנה והתקנון, וכן אינך רשאי לשעבד, להסב, למשכן, להשאיל או לתת זכויות כלשהן לכל צד שלישי בכל אלה.
התקנון זמין בשפה העברית והאנגלית. בכל מקרה של סתירה או מחלוקת, הנוסח בעברית הוא הנוסח המחייב. ניתן להיעזר ביועץ החכם שלנו, מבוסס בינה מלאכותית, הנמצא בכניסה לאתר, הן בכדי לקבל הנגשה טובה יותר והן בכדי לשאול שאלות בקשר עם התקנון, בכל שפה רלוונטית אחרת.
החברה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכויותיהם של משתמשי השירות וכל צד שלישי אחר. במידה ויש לך כל שאלה, הצעה או תלונה, נא פנה אלינו לכתובת info@arena-ai.org ונשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. התקנון עודכן לאחרונה: יולי 2026.